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“Servicios altamente especializados en PostgreSQL”

Suscripciones RozvoDB PostgreSQL Editions

 
 

Suscripciones

Brindamos soporte empresarial a tu base de datos PostgreSQL a traves de nuestras suscripciones de Rozvo PostgreSQL en sus distintas ediciones.

RozvoDB PostgreSQL Lite Edition

Suscripción dirigidaa instancias de bases de datos de consulta con datos no criticos.

RozvoDB PostgreSQL Standard Edition.

Suscripción dirigida  instancias de bases de datos de consulta con datos críticos en horario laboral.

RozvoDB PostgreSQL Premium Edition

Suscripción dirigida a instancias de bases de datos de consulta y  de transacciones con datos criticos en horario 7x24. 

 

Suscripciones RozvoDB PostgreSQL Editions

suscrip

 

Tiempos de respuesta

Todas nuestras suscripciones están sujetas a los siguientes tiempos de respuesta:

 

Niveles de Severidad

 

Severidad 1: Urgente:

  • Descripción: Un problema que afecta gravemente el uso del software en un entorno de producción (como la pérdida de los datos de producción o en los que sus sistemas de producción no están funcionando). La situación detiene sus operaciones comerciales y no existe una solución de procedimiento previamente documentado.

Severidad 2: Normal

  • Descripción: Un problema en el que el software está funcionando, pero su uso en un entorno de producción se reduce severamente. La situación está causando un gran impacto a partes de sus operaciones comerciales y no existe una solución procesal.

Severidad 3 Media

  • Descripción: Un problema que involucra la pérdida parcial, no crítica del uso del software en un entorno de producción o entorno de desarrollo. Para entornos de producción, hay un impacto a medio-bajo en su negocio, pero su negocio sigue funcionando, incluso mediante el uso de una solución de procedimiento. Para los entornos de desarrollo, donde la situación está causando que su proyecto ya no continuar o migrarse a la producción

Severidad 4 Baja

  • Descripción: Un problema que involucra dudas cotidianas de administración y funcionamiento, quizá se encuentren servicios de baja prioridad afectado continuidad no crítica del uso del software en un entorno de producción o entorno de desarrollo. Para entornos de producción, hay un impacto bajo en su negocio, pero su negocio sigue funcionando, incluso mediante el uso de una solución de procedimiento. Para los entornos de desarrollo, donde la situación está causando que su proyecto ya no puede continuar o migrarse a la producción.

 

Tiempos de Respuesta y Escalamiento


 

Tiempos de Respuesta

Niveles de Severidad

Prioridad

Tiempo de respuesta

Tiempo de vencimiento

Severidad 1

Urgente

30 minutos

4 horas

Severidad 2

Normal

1 horas

3 día laborales

Severidad 3

Media

2 horas

5 día laborales

Severidad 4

Baja

4 horas

10 días laboral


 

Nota: Para adquirir una suscripción se deben determinar el número de cores físicos o virtuales designados a la base de datos.